Troubleshoot GuideBitte pr&#xFC;ften Sie zuerst die nachfolgenden Schritte:<ol><li style="font-size: 16px;">Stellen Sie sicher, dass sie die neuste HeatsBox APP heruntergeladen haben.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">Stecken Sie das Stromkabel an der HeatsBox ein.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">LIFE Version: blinkt die LED? All anderen Versionen: bitte dr&#xFC;cken Sie die den Ein- &amp; Ausschaltknopf. Leuchtet die LED nun in weiss?</li><li style="font-size: 16px;">&#xD6;ffnen Sie die HeatsBox APP. K&#xF6;nnen Sie die HeatsBox in der APP sehen? Falls ja, verbinden Sie das Ger&#xE4;t.</li></ol><img src="https://attachments.gorgias.help/krw95/hc/8okj/0a55a7e6-d24a-42c1-ba92-7732a7fb5aea-8554d508-3e34-42f6-a6ac-4dff9f5fae1c.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: calc(100% - 10px); color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; width: 225px;" class="fr-fic fr-dii">5. Bitte update die Firmware der HeatsBox&#xA0;WICHTIG: Das Telefon / Handy muss w&#xE4;hrend dem gesamten Update nebem dem Ger&#xE4;t liegen! Bitte klicken Sie zum Starten auf dieses Symbol:<img src="https://attachments.gorgias.help/krw95/hc/8okj/d2daa731-e1a0-44c3-9a6b-26927fbc55d3-9873223b-e680-4577-a3e1-7e155c0b1c12.png" style="width: 425px;" class="fr-fic fr-dii">6. Bitte &#xFC;berpr&#xFC;fen Sie, ob das Ger&#xE4;t nun wieder einwandfrei funktioniert.&#xA0;Weiterhin fehlerhaft?&#xA0;Bitte senden Sie uns folgende Infos&#xA0;<ul style="list-style-type: square;"><li>HeatsBox Version (z.B. LIFE, PRO,...)</li><li>Firmware Version (z.B. V1.4)</li><li>Phone Type (z.B. Samsung S9)</li><li>Detaillierte Beschreibung des Problems</li><li>Bitte f&#xFC;gen Sie Screenshots/Fotos hinzu</li></ul>Senden Sie alle Informationen an:&#xA0;customer@faitron.com&#xA0; Vielen Dank!

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