Trouble Shoot GuideAktualisiert 6 months ago

Troubleshoot Guide

Bitte prüften Sie zuerst die nachfolgenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass sie die neuste HeatsBox APP heruntergeladen haben. 
2. Stecken Sie das Stromkabel an der HeatsBox ein. 
3. LIFE Version: blinkt die LED? All anderen Versionen: bitte drücken Sie die den Ein- & Ausschaltknopf. Leuchtet die LED nun in weiss?
4. Öffnen Sie die HeatsBox APP. Können Sie die HeatsBox in der APP sehen? Falls ja, verbinden Sie das Gerät.

5. Bitte update die Firmware der HeatsBox 

WICHTIG: Das Telefon / Handy muss während dem gesamten Update nebem dem Gerät liegen! Bitte klicken Sie zum Starten auf dieses Symbol:

6. Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät nun wieder einwandfrei funktioniert. 

Weiterhin fehlerhaft? 

Bitte senden Sie uns folgende Infos 

• HeatsBox Version (z.B. LIFE, PRO,...)
• Firmware Version (z.B. V1.4)
• Phone Type (z.B. Samsung S9)
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Bitte fügen Sie Screenshots/Fotos hinzu

Senden Sie alle Informationen an: [email protected] 

Vielen Dank!